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@article{keller09,
	author = "Martin Keller",
	journal = "NetzWerk",
	pages = "19–30",
	title = "{Die Bewältigung konfliktbeladener Gesprächssituationen in der Schulpraxis. Planung, Durchführung, Nachbearbeitung von Konfliktbesprechungen.}",
	volume = "2",
	year = "2009"
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@Online{keller08,
  author       = {Martin Keller},
  title        = {{Das Modell des kooperativen Konfliktgesprächs}},
  year         = {2008},
  url          = {http://www.bwz-rappi.ch/upload/download/kooperatives_Konfliktgespraech_Kurzdarstellung.pdf},
  note         = {besucht am 2015-07-09},
  howpublished = {PDF},
  keywords     = {Konfliktgespräch},
  urlseen      = {2012-07-09},
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